Informações legais

1. Identidade do prestador e definicoes

Este website e os seus servicos sao operados pela Scop Tickets LLC ("Scop Tickets", "nos" ou "a Empresa"), sociedade de responsabilidade limitada constituida ao abrigo das leis do Estado do Wyoming, EUA, com sede em 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, EUA. Contacto: info@scoptickets.com.

"Cliente" e qualquer pessoa que efectua uma reserva no Site (jeronimosmonasterytickets.org); "Atracao" e o Mosteiro dos Jeronimos (Lisboa, Portugal); "Bilhete" e o direito de acesso emitido pela Autoridade Oficial; "Autoridade Oficial" e a Direccao-Geral do Património Cultural; "Servicos" e o conjunto de prestacoes de intermediacao, consultoria e acompanhamento da clausula 3.

2. Natureza do servico

A Scop Tickets e um servico de intermediacao independente que facilita ao Cliente a reserva e aquisicao de Bilhetes, complementado com servicos de consultoria e acompanhamento. Ao reservar, o Cliente autoriza expressamente a Scop Tickets a adquirir em seu nome o Bilhete junto da Autoridade Oficial. A Scop Tickets NAO e o operador oficial da Atracao e NAO esta afiliada a Autoridade Oficial. O Cliente reconhece que pode adquirir o Bilhete directamente nos canais oficiais, habitualmente a um preco inferior.

3. Servicos de consultoria e acompanhamento

O Cliente adquire um servico integral de assistencia ao viajante que inclui:

• Gestao e confirmacao da reserva junto da Autoridade Oficial, incluindo atribuicao de franja horaria.
• Atendimento ao cliente multilingue antes, durante e apos a visita.
• Consultoria a pedido sobre os melhores itinerarios para a visita.
• Recomendacoes sobre outras atracoes e pontos de interesse da cidade.
• Recomendacoes sobre experiencias gastronomicas e de lazer locais.
• Acompanhamento durante a estadia: assistencia em incidentes de acesso e orientacao logistica.
• 5 metodos de pagamento seguros via Stripe: Visa, Mastercard, American Express, Google Pay e Apple Pay.

O Cliente reconhece que a tarifa paga retribui este servico integral de intermediacao, consultoria e acompanhamento, e nao apenas o preco nominal do Bilhete.

4. Precos, taxa de servico e transparencia

Bilhete geral: €28 (€10 bilhete oficial + €18 taxa de servico Scop Tickets). Bilhete reduzido: €17 (€5 oficial + €12 de servico). Bilhetes gratuitos: €0.

Conceito	Bilhete oficial	Taxa servico Scop Tickets	Total Cliente
Bilhete geral	€10	€18	€28
Bilhete reduzido	€5	€12	€17
Bilhete gratuito	€0	€0	€0

Valores indicativos; o preco aplicavel e o mostrado no Site ao completar a reserva.

5. Processo de reserva e pagamento

Nao e necessario registo para reservar. O Cliente selecciona os produtos, fornece os dados necessarios e paga atraves do Stripe. A reserva e confirmada apos recepcao do pagamento integral e envio da confirmacao por email.

6. Entrega do Bilhete

Os Bilhetes sao entregues em formato digital (PDF / codigo QR) para o email do Cliente. Para reservas com data em meses posteriores, o Bilhete pode ser enviado em data proxima da visita. Quando o bilhete esteja vinculado ao nome do visitante, o Cliente devera fornecer dados correctos. A Scop Tickets nao e responsavel pela perda, roubo, dano, duplicacao ou utilizacao indevida do Bilhete apos entrega ao Cliente.

7. Regras de acesso

O bilhete habilita o acesso na franja horaria atribuida pelo emissor oficial. Recomenda-se apresentar-se com antecedencia. A acreditacao de isencoes ou reducoes devera ser apresentada no acesso.

8. Politica de reembolsos, alteracoes e cancelamentos

Os Bilhetes NAO sao reembolsaveis. Apos a conclusao da compra nao se aceitam cancelamentos nem devolucoes por qualquer circunstancia imputavel ao Cliente, incluindo a nao utilizacao do Bilhete, apresentacao tardia, mudanca de planos ou erro na data ou hora seleccionada.

Alteracoes de data/hora: a Scop Tickets podera, a seu criterio e sujeito a disponibilidade, tentar reagendar a visita. O reagendamento nao e garantido e pode implicar diferencas de preco.

Unica excepcao: encerramento da Atracao por forca maior. Neste caso a Scop Tickets oferecera reagendamento ou, se impossivel e o emissor oficial restitua o valor, reembolso.

9. Compras duplicadas, erros de dados e nao recepcao

O Cliente deve evitar enviar a mesma reserva mais de uma vez. Os pedidos duplicados sao ordens adicionais validas e nao geram reembolso automatico. O Cliente e o unico responsavel pela exactidao dos dados inseridos. A nao recepcao do Bilhete por email mal escrito e responsabilidade do Cliente. Se o Cliente nao receber o Bilhete dentro de 24 horas, devera contactar info@scoptickets.com antes de efectuar nova compra. Um chargeback apos a entrega valida do Bilhete constitui uma violacao destes Termos.

10. Obrigacoes do Cliente

• Apresentar-se na Atracao com o Bilhete e documentacao acreditativa de isencoes ou descontos.
• Cumprir o regulamento de acesso e as instrucoes do pessoal da Atracao.
• Fornecer dados verdadeiros e manter a confidencialidade dos codigos recebidos.
• Nao utilizar os Bilhetes nem os Servicos para fins fraudulentos.

11. Limitacao de responsabilidade e garantias

Na medida maxima permitida por lei, a responsabilidade total da Scop Tickets limita-se ao valor efectivamente pago pelo Bilhete objecto da reclamacao. A Scop Tickets nao responde por danos indirectos ou consequentes, nem pelas decisoes, horarios ou condicoes fixadas pela Autoridade Oficial.

12. Proteccao de dados e propriedade intelectual

A Scop Tickets trata os dados pessoais do Cliente para gerir a reserva, emitir o Bilhete e prestar os Servicos, em conformidade com a sua Politica de Privacidade. O Cliente pode exercer os seus direitos escrevendo para info@scoptickets.com.

13. Lei aplicavel e resolucao de litigios

Estes Termos regem-se pelas leis do Estado do Wyoming, EUA. Salvo proibicao legal, qualquer controversia sera submetida, a escolha da Empresa, a arbitragem vinculativa ou a jurisdicao exclusiva dos tribunais do Condado de Sheridan, Wyoming.

14. Disposicoes gerais e contacto

Se alguma clausula for invalida, as restantes conservarao vigor. Estes Termos e a Politica de Privacidade constituem o acordo integral. A Scop Tickets podera modifica-los; vigorara a versao publicada no momento da reserva.

Contacto: Scop Tickets LLC - 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, EUA - info@scoptickets.com